Unde ar trebui să fie pusă o casetă de feedback pe un site web? [închis]

1. Cum adaug un buton de feedback pe site-ul meu?
2. Cum pot obține feedback-ul clienților pentru site-ul meu?
3. Ce este caseta de feedback a clienților?
4. Care este cel mai bun mod de a obține feedback-ul clienților?
5. Cum creez un link de feedback?
6. Ce sfaturi puteți oferi pentru a încerca să obțineți feedback de la vizitatori?
7. Cum primesc feedback bun?
8. Cum răspundeți la feedbackul clienților?
9. Cum oferiți exemple de feedback?
10. De ce este important să ascultăm feedback-ul clienților?
11. Există o opțiune în care clienții să poată oferi feedback?
12. Ce ar trebui să includă un formular de feedback?

Cum adaug un buton de feedback pe site-ul meu?

Aceste butoane sunt situate de obicei pe partea laterală sau în partea de jos a unei pagini web, astfel încât vizitatorii să le poată găsi ușor. Pentru a trimite feedback, vizitatorii fac clic pe butonul de feedback și va apărea un formular de feedback online.

Cum pot obține feedback-ul clienților pentru site-ul meu?

10 moduri de a obține feedback-ul clienților

1. 1) Postați un link către un sondaj pe social media. ...
2. 2) Organizați concursuri de socializare. ...
3. 3) Folosiți Instagram Stories pentru a colecta feedback. ...
4. 4) Aveți un proces structurat pentru a obține feedback de la clienții dvs. ...
5. Folosiți o casetă de feedback. ...
6. 5) Monitorizați canalele de socializare. ...
7. 6) Oferiți o recompensă în schimbul feedback-ului.

Ce este caseta de feedback a clienților?

O casetă de feedback este o casetă mică care conține întrebări legate de experiența clientului pe un site web sau o anumită pagină web. Multe companii folosesc aceste casete pentru a colecta informații despre percepția clienților despre noile modele sau despre posibilele probleme despre care ar trebui să știe compania, cum ar fi erorile site-urilor web și linkurile nefuncționale.

Care este cel mai bun mod de a obține feedback-ul clienților?

Până la sfârșitul acestei postări, veți avea toate informațiile de care aveți nevoie pentru a răspunde.

1. Sondaje de feedback ale clienților. ...
2. E-mail și formulare de contact pentru clienți. ...
3. Teste de utilizare. ...
4. Interviuri exploratorii cu clienții. ...
5. Rețele sociale. ...
6. Activitate la fața locului (prin analize) ...
7. Feedback instant de pe site-ul dvs. web.

Cum creez un link de feedback?

Mobil

1. Pe dispozitivul dvs. mobil, deschideți aplicația Compania mea pe Google . Dacă aveți mai multe locații, deschideți locația pe care doriți să o gestionați.
2. Atingeți Clienți. Recenzii.
3. În dreapta sus, atinge Distribuiți .
4. Copiați adresa URL scurtă pentru a le distribui clienților.

Ce sfaturi puteți oferi pentru a încerca să obțineți feedback de la vizitatori?

Cum să obțineți feedback de calitate pentru clienți

• Oferiți asistență Proactive Live Chat. ...
• Obțineți feedback despre sesiunea de chat live. ...
• Furnizați formulare dedicate de feedback pentru clienți pe site-ul dvs. ...
• Măsurați-vă performanța serviciului clienți. ...
• Apelați-vă clienții în mod regulat. ...
• Folosiți sondaje prin e-mail pentru clienții noi. ...
• Monitorizați canalele sociale.

Cum primesc feedback bun?

Vom analiza acum modul în care puteți solicita feedback în mod eficient:

1. Luați în considerare momentul. În primul rând, gândiți-vă de ce doriți feedback, astfel încât să puteți cronometra solicitarea în mod corespunzător. ...
2. Fii specific. Ori de câte ori cereți feedback, fiți cât mai specific posibil. ...
3. Fii grațios. ...
4. Ascultă cu adevărat.

Cum răspundeți la feedbackul clienților?

Cum să răspunzi la feedback-ul negativ

1. Exprimă îngrijorare. Spuneți clientului că îi apreciați feedback-ul și că sunteți îngrijorat de tratamentul pe care l-au primit sau de problema cu care se confruntă.
2. Refaceți problema. Când un client este supărat, trebuie să știe că a fost auzit. ...
3. Oferiți soluții. ...
4. Luați-l offline.

Cum oferiți exemple de feedback?

Exemple de feedback al angajaților

1. Exprimați aprecierea pentru performanța angajaților. ...
2. Rețineți calitățile bune ale unui angajat. ...
3. Anunțați angajații când dau un exemplu excelent. ...
4. Strigați acțiunile pe care ați dori să le vedeți devenind obiceiuri. ...
5. Sprijiniți angajații atunci când apar dificultăți și felicitați-i când perseverează.

De ce este important să ascultăm feedback-ul clienților?

Ascultarea feedback-ului clienților îi face pe clienți să se simtă implicați și importanți. ... Când vi se solicită o opinie cu privire la un produs sau experiență, clienții dvs. se simt apreciați și tratați aproape ca parte a echipei creative. Cerându-le clienților dvs. să ofere feedback, îi faceți să creadă că părerea lor este cu adevărat prețuită.

Există o opțiune în care clienții să poată oferi feedback?

Sondaje. Sondajele reprezintă pâinea și untul pentru a obține feedback. Sunt ușor de configurat, ușor de trimis, ușor de analizat și de scalat foarte bine.

Ce ar trebui să includă un formular de feedback?

Ce să includeți într-un formular de feedback pentru clienți

• Nu faceți câmpuri obligatorii. Permiteți utilizatorilor să ofere feedback cât mai ușor, oricât de scurt ar fi. ...
• Permiteți întotdeauna feedbackul deschis. ...
• Evitați să întrebați „Cum ați auzit de noi?” ...
• Întrebări simple pentru a explica toate răspunsurile posibile.